Crisismanagement
Tijdens een crisis wil je niet alleen weten wat je moet doen, maar ook hoe. Daarom hebben wij een handige flowchart ontwikkeld die je houvast biedt op de momenten dat alles tegelijk lijkt te gebeuren.
Tijdens een crisis is er geen tijd om dikke draaiboeken of procedures door te nemen. Wat je nodig hebt zijn heldere handvatten: korte instructies of visuele stappen. Want juist onder druk werkt een duidelijke afbeelding vaak beter dan een lap tekst.
Onze flowchart laat je in één oogopslag zien welke stappen je moet zetten en in welke volgorde. Het is niet alleen een overzicht, maar ook een actieplan waarmee je de juiste keuzes maakt om de crisis aan te pakken.
Hoe beter je team is getraind, hoe minder je afhankelijk bent van dit soort hulpmiddelen. Deze flowchart is vooral handig voor nieuwe leden van het crisisteam. Als je regelmatig oefent, wordt het steeds meer een geheugensteun in plaats van een noodzakelijke leidraad.
Melding
Er is een situatie die de BHV of storingsdienst niet kan oplossen. Jij of een collega schakelt de voorzitter van het crisisteam in.
Beoordelen situatie
De voorzitter bepaalt of het crisismanagementteam (CMT) bijeen moet komen. Belangrijke vragen zijn:
Wie moeten er aansluiten?
Waar richten we de crisisruimte in?
Is er een supportteam nodig?
Betrokkenen oproepen
De voorzitter zorgt dat het juiste team wordt gealarmeerd.
Crisisruimte inrichten
De locatie wordt voorbereid om direct te kunnen starten met overleg en besluitvorming.
Eerste overleg
Het crisisteam komt samen. Er wordt beoordeeld of extra teams nodig zijn.
Opschalen waar nodig
Extra ondersteuning wordt ingeschakeld als dat nodig is.
Bestrijding
De crisis wordt actief aangepakt. Acties worden uitgezet en opgevolgd.
Crisis beheerst?
Zodra de situatie onder controle is, draag je het over aan de lijnorganisatie.
Nazorg
Er wordt gezorgd voor communicatie, ondersteuning en herstel waar nodig.
Evaluatie
Elke crisis eindigt met een evaluatie. Wat ging goed, wat kan beter? De inzichten gebruik je om je crisisorganisatie te verbeteren.
Stap 7 – Bestrijding – is in de flowchart bewust heel breed opgeschreven. Elke organisatie, elke situatie vraagt namelijk om een andere aanpak. Tijdens onze trainingen leer je welke werkwijze het best past bij jouw bedrijf, je team en het soort crises dat je kunt tegenkomen. Wil je weten hoe we jou kunnen ondersteunen op het gebied van crisismanagement? Neem contact met ons op via 088 - 166 3006 of crisismanagement@werkveilig.nl
Wat doe je als iedereen naar jou kijkt voor antwoorden tijdens een crisis? Lees hoe een crisiscommunicatieplan helpt
Een crisissituatie komt misschien weinig voor, maar je kunt er maar beter op voorbereid zijn.
Met deze aandachtspunten stel jij een crisisplan op dat werkt in de praktijk, van scenariodenken tot oefenen met je crisisteam.
Tijdens een crisis wordt de wereld anders. Wij helpen je met een goede voorbereiding. Wil je weten hoe? Neem contact op met onze collega's van de afdeling verkoop, zij helpen je graag verder.
Onze collega's van de afdeling verkoop helpen je graag verder.